從FMEA的角度看野生動物園老虎傷人事件
野生動物園老虎傷人事件讓人惋惜，但該事件總結的教訓不應該僅僅停留在公眾行為規(guī)范的層面，而忽視了其它更多的公共責任。為此，本文嘗試從FMEA的角度來談談相關方的責任。
首先，野生動物園有沒有責任？有！而且從FMEA的角度來看，其責任重大。
作為動物園的經營者，也應該對“游客游覽過程”進行**的風險管理，我們不妨用FMEA工具來做一個風險識別。為保證游客安全，游覽過程應有“游客在游覽過程中不能暴露在動物出沒區(qū)域”的要求，相應的失效模式（即風險事件）即是“游客在游覽過程中暴露在動物出沒區(qū)域”，其最嚴重的后果就是可能被動物傷害至殘甚至至死。在這種后果發(fā)生前若沒有任何預警，則其嚴重度S=10。那么導致失效發(fā)生的原因是什么呢？我們一般大眾所想到的原因絕大多數(shù)可能認為是“游客違反規(guī)定擅自暴露在動物出沒區(qū)域”。這確實是一個原因，但FMEA強調應找到在技術上可以控制的原因。顯然，動物園在沒有**隔離措施的前提下，是不能控制游客擅自暴露在動物出沒區(qū)域的，最多只能通過罰款的規(guī)定來震懾想要違規(guī)的游客，但這并不是技術意義上的控制，而是紀律層面的約束。那么從動物園經營者可以控制的角度出發(fā)，其原因是什么呢？其原因是動物園沒有采取防止游客暴露在動物出沒區(qū)域的技術措施，這些措施可以是不開放私家車進入動物園內的業(yè)務，或只能使用能完全阻止游客擅自暴露在動物園內的游覽車，等等。
顯然，“動物園沒有采取防止游客暴露在動物出沒區(qū)域的技術措施”這個原因是存在的，而且發(fā)生的頻次還相當高。該原因導致“游客暴露在動物出沒區(qū)域”這個失效模式發(fā)生并產生安全危害的可能性也是存在的，因此，該原因的發(fā)生度O（Occurrence）不等于1（在評分準則中，O=1表示通過**的預防措施來**失效的原因，從而使失效模式根本不會發(fā)生）。由此，對“游客暴露于動物出沒區(qū)域”這個風險事件的評價應為高嚴重度的事件，動物園的經營者有責任識別這個高嚴重度的風險事件，并采取**的技術措施完全杜絕該事件的發(fā)生，而不能指望靠游客遵守游園規(guī)則這個紀律性的措施來管控這種高嚴重度的風險事件。也就是說，動物園經營者的防范措施應能在游客有違反游園規(guī)則的行為時也能避免與安全有關的風險事件的發(fā)生。
資訊來源：https://www.lxgmgl.com/liuxigemagongju/3330.html
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