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　　隨著我國人民的生活水平日益提高，江陰科龍空調(diào)機已成為人們?nèi)粘Ｉ�活中必不可少的電器，隨著用戶的增加江陰科龍空調(diào)機維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來科龍空調(diào)機很大的不便江陰科龍空調(diào)機售后服務(wù)中心成立于1998年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標準，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務(wù)實"的服務(wù)理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得格力空調(diào)機良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
　　
維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。

維修服務(wù)中心始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神，只要您撥打公司24小時維修熱線:本公司將**時間竭誠為您服務(wù)!

　　江陰科龍空調(diào)機維修服務(wù)承諾：

　　(1)嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

　　(2)嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

　　(3)服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。

　　(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。

　　(5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。

　　(6)經(jīng)我中心(江陰科龍空調(diào)機維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為12個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。

　　(7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受修費半價待遇。

　　(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。

　　(9)對客戶公布我們的監(jiān)督******，歡迎******及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。江陰科龍空調(diào)機維修中心具有國家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)證書，中國家電協(xié)會團體會員江陰　空調(diào)機
維修專業(yè)服務(wù)商。江陰海爾空調(diào)機維修的企業(yè)目標：公司電話：(0510-86800836
　總部：(0510-86800836)

　　努力打造江陰科龍空調(diào)機維修服務(wù)品牌強化員工品牌服務(wù)意識。

　　事在人為:江陰科龍空調(diào)機維修問題變化很多相信沒有解決不格力空調(diào)機的問題!溫州格力空調(diào)機維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題!

　　態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為第務(wù)，我們將采用互動的方式，為客戶提供**程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身
員工隨身攜帶。

　　24小時維修熱線:　(0510-86800836)


　　上門維修服務(wù)流程如下：

　　**步撥打熱線

　　我們的服務(wù)遍及全江陰　，各區(qū)都有分點，僅僅收取適當?shù)纳祥T費，這對客戶來說是個極大的方便。所以，當您的電器出現(xiàn)格力空調(diào)機故障，請不要為此煩惱。

　　第二步登記預約

　　描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的
提供上門服務(wù)。您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當?shù)姆��?wù)時間。

　　第三步準時上門

　　我們會按照預約的上門服務(wù)時間，準時的到達指定地點。

　　第四步檢查故障

　　在方便開機的情況下，我們會先實驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。

　　第五步確定費用

　　在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時，您也可以因為價格超出預算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費用的(
事先有約的情況下除外)

　　第六步排除故障

　　如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認為滿意為止。

　　第七步填寫憑單

　　為海爾空調(diào)機解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明格力空調(diào)機故障原因、維修結(jié)果、維修費用、保修時間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務(wù)的支持!如果您以空調(diào)機后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。

　　第八步提供保修

　　從維修完畢起，就開始進入保修期格力空調(diào)機。在此期間，當您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的維修記錄對所修電器提供保修服務(wù)，而且我們會以**
的反應(yīng)速度解決您的煩惱!

　　真誠歡迎您的光臨!

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　　不求利潤多少，但求服務(wù)**!!春夏秋冬—竭誠為您服務(wù)!!

江陰統(tǒng)一服務(wù)電話;　服務(wù)目標　服務(wù)0缺陷，客戶**滿意

　　服務(wù)標準　以客戶滿意為標準是我們的服務(wù)宗旨

　　服務(wù)承諾　顧客至上，服務(wù)周到，誠信服務(wù)，未修好一律不收維修費

　　服務(wù)作風　快捷服務(wù)是我們的工作作風

　　服務(wù)目標　服務(wù)0缺陷，客戶**滿意

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